Ruth Castillo: “què passa si la IA substitueix el metge”

Ruth Castillo: “Aquests són els problemes de substituir el diagnòstic d’un metge pel de la IA”

El 70 per cent dels espanyols ha reconegut que fa servir la Intel·ligència Artificial (IA) per fer consultes sobre la seva salut, una xifra que ascendeix al 90 per cent en el cas dels més joves (16-19 anys), dels quals més de la meitat ho fa de manera “freqüent i habitual”, segons l’estudi ‘Els perills de l’autodiagnòstic digital’, de Línea Directa.

La professora a la Universitat Camilo José Cela (UCJC) i coautora de l’estudi, Ruth Castillo, ha exposat durant una roda de premsa virtual que, en el cas de la població més gran, el seu ús se situa al voltant del 40 per cent, i que la disponibilitat, la rapidesa, les llistes d’espera actuals i la immediatesa són els principals motius pels quals es recorre a eines com ChatGPT, Gemini o Copilot.

“Els joves de 16 fins als 34 anys declaren també que perceben la Intel·ligència Artificial com un espai de major intimitat i on se senten més escoltats”, ha manifestat Castillo, experta en intel·ligència emocional i desenvolupament infantojuvenil.

Tot seguit, ha detallat que les dones i els joves són el grup poblacional “més sensible” al judici social, i que són precisament els que més perceben que la IA “no els jutja quan volen consultar” sobre les seves preocupacions o inquietuds.

De fet, les dones han mostrat aquesta sensació fins a deu punts percentuals més que els homes. En el cas dels joves, un 35 per cent s’ha expressat en aquest sentit.

Les dades de més de 1.700 enquestats també mostren l’existència d’algunes diferències territorials amb comunitats com Catalunya (24 per cent), Múrcia (22,1 per cent) i Canàries (21,4 per cent) amb un ús més freqüent. Mentrestant, Galícia (10,4 per cent), Castella i Lleó (11,5 per cent) i Cantàbria (13,5 per cent) són les que menys la fan servir.

Una de les principals conclusions de l’estudi és que la població prioritza cada vegada més l’autodiagnòstic amb IA al diagnòstic d’un professional sanitari, i és que un de cada quatre espanyols s’autodiagnostica de manera digital.

A més, un 40 per cent dels joves espanyols busca a les xarxes socials, en ‘influencers’ i en eines d’IA informació sobre el seu propi diagnòstic, abans que consultar amb un professional de la salut.

L’ús de la IA és més comú en problemes de salut mental

En l’informe també s’ha establert una relació entre l’autodiagnòstic amb IA i la salut mental, i és que la meitat de les persones amb un diagnòstic previ d’ansietat o depressió fa ús d’aquest tipus d’eines “gairebé diàriament”, una freqüència que no es produeix en avaluar els diagnòstics relacionats amb la salut física.

“Sembla que el diagnòstic en la salut mental és una variable força clau que condiciona aquest ús, a vegades poc adequat, de la IA”, ha declarat Castillo, qui apunta que aquesta preocupació “obsessiva” per la salut és la que porta a consultar de manera “compulsiva” preocupacions, simptomatologia, malalties o possibles diagnòstics, provocant un “cercle viciós” que la IA pot agreujar.

En aquest sentit, ha explicat que les dades mostren com les persones amb una major simptomatologia emocional, més ansietat o més depressió utilitzen la IA com un “refugi” o “desfogament” davant la seva pròpia dificultat per gestionar les emocions.

No substituir la consulta amb professionals per la IA

Per tot això, el coautor de l’estudi i cap d’Urgències i professor a la mateixa universitat, Justo Menéndez, ha subratllat la importància de fer un ús “racional i responsable” d’aquest tipus d’eines, que no han de substituir les consultes amb professionals mèdics.

“És una tecnologia que ha vingut per quedar-se, que està canviant el món i, per tant, també la manera d’ús del sistema sanitari, però en cap cas una consulta amb IA ha de substituir una consulta amb un professional mèdic o psicòleg”, ha afegit.

En relació amb això, ha demanat utilitzar-la amb “sentit de la responsabilitat”, ja que la IA té biaixos i “al·lucinacions”, donant lloc a errors que es presenten com informacions verídiques i certes, i ha ressaltat que sovint diu “el que es vol sentir” i acaba confirmant opinions que ja es tenien.

“Hem d’evitar l’autodiagnòstic basat en la IA”, ha insistit Menéndez, qui ha asseverat que els tractaments recomanats per aquestes eines podrien arribar a ser perillosos a causa dels esmentats biaixos.

Els experts han fet una crida a evitar la cibercondria i a comprendre que les pors i preocupacions de les persones no tenen perquè ser reals, i que la IA “mai posarà límits” i “sempre reforçarà” el que ja es creu, donant una sensació de “falsa empatia”, motiu pel qual han instat a prioritzar la connexió humana.

“Hem de prioritzar sempre acudir a un professional, o prioritzar fins i tot estar amb persones, perquè les persones ens aportaran calma, ens aportaran perspectiva i, en moltes ocasions, ens ajudaran a interpretar les coses d’una manera més saludable i sobretot un acompanyament més gran”, han incidit.